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CX系アプリケーション開発/マツダ株式会社[求人ID:23827]

【経験業界不問】デジタルマーケティングをメインとする顧客満足向上に向けたシステム企画・開発業務です。

求人内容

職務内容
国内外でのCX(※)向上に向けたシステムの企画開発及びデジタルマーケティング戦略の企画推進をお任せします。

(※)CX【カスタマーエクスペリエンス】
製品やサービス自体の金銭的・物質的な価値ではなく、使用した際の満足感や効果など、心理的・感覚的な「顧客経験価値」を指します。

【具体的には】
・CX領域システムの企画/設計/構築
・デジタルマーケティングを中心とした顧客管理
・販売店舗でのオペレーション改革推進
・顧客要望や課題の分析
・国内販社での商談支援/サービス支援システムの構築
・マーケティングオートメーションの実装
・MyPage構築 など

【ポイント】
購入前のデジタルマーケティングから購入後のCXまで、顧客活動の一連をカバー。“走る歓び”を体感して頂ける方が一人でも増えるような各種システムの企画/構築、顧客情報の収集/分析がミッションとなります。
現在はユーザーの要望や課題を捉えながら、実証検証~実装を行っている段階で、これから各国リージョンへの横展開を行う見込みです。そのプロジェクト全体のマネジメントも担って頂けることを期待しています。
募集背景
事業拡大に伴う体制強化

採用条件

学歴
大学卒業以上
必要業務経験
○CRMやマーケティング関連のシステム開発経験
○下記いずれかの業務経験
・iPad導入インフラ、ネットワーク整備
・Salesforceの導入、活用経験
・自動車販売会社向けのシステムの開発/実装/導入
優遇要件
○TOEIC600点以上程度の英語力をお持ちの方
○デジタルマーケティング領域でのシステム企画/開発経験がある方

勤務条件

勤務地
広島県安芸郡 
転勤の有無
無し
雇用形態
正社員
想定年収
550万円~700万円
福利厚生
健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険
月給制、昇給年1回・賞与年2回(7月、12月)、各種手当(通勤、時間外ほか)、各種制度(確定拠出年金、人事制度「とびうお」、キャリアチャレンジ、キャリアミーティング、カフェテリアプランほか)
※受動喫煙対策:室内禁煙または喫煙専用室を設置
休日休暇
週休2日制(土曜・日曜)、GW・夏季・年末年始、慶弔休暇、有給休暇(入社6か月経過後10日、最高40日、半日有給制度あり)、育児・介護休暇ほか
※年間休日121日

企業情報

業種
自動車・輸送機器(メーカー)
特徴
【マツダ株式会社(東証一部上場)】
広島本社の完成車メーカー。2018年には国内生産累計5000万台を達成(トヨタ・日産に次ぐ国内3社目)、現在では北米や欧州など海外市場でも着実にシェアを伸ばしています。
売上
3兆4303億円(2020年3月期)
従業員数
49998名(連結)

担当情報

管理会社
株式会社ライフサイズ(広島)
担当コンサルタントより
近年デジタルマーケティング領域において注目されているCX分野での経験を積んで頂けます。

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【具体的には】
・全社的な経営戦略、事業戦略の立案
・各部門における目標数値やKPIの設定、管理
・予算策定/予実管理、経営陣へのレポーティング
・事業調査(社内、競合、マーケット)、事業収支シミュレーション
・管理会計の運用(データ集計、報告資料作成)など

【ポイント】
複数の海外有名ブランド企業とアライアンスを組むなど、業界内では確かな地位を築いている同社。
事業としてはまだ成長の余地が多く、近い将来には上場も見据えています。
さらにアグレッシブな経営を推進するため、経営幹部としてお招きし、手腕を発揮して頂きたいと考えています。
詳細を見る

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