プリセールス・カスタマーサクセス（リーダークラス）／株式会社ドリーム・アーツ【東証グロース市場上場】
【経験業界不問】広島に根付きながら、最先端かつ大規模なITプロジェクトに参画していただきます。
- 勤務地
- 広島県広島市
- 想定年収
- 700万円～900万円
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 自社プロダクト/サービスのクライアントに対する導入支援および利活用支援業務をお任せします。
また、リーダーポジションとしてプロジェクトチームのリードやメンバーの教育/育成なども担っていただきます。
【具体的には】
◯プリセールス
営業担当とともに顧客先を訪問し、ニーズのヒアリングを行います。その後、技術的な観点からの提案やサポート、コンサルティング業務を担当していただきます。
◯業務コンサルティング・オンボーディング支援
顧客の業務課題を把握・整理し、サービスを効果的に活用できるよう導入から定着までを支援します。業務プロセスの最適化や仕組みづくりにも取り組んでいただきます。
◯カスタマーサポート・活用促進支援
顧客の課題解決を目的とした日々のサポートに加え、業務のさらなるデジタル化やサービス活用範囲の拡大に向けた施策の企画・実行を行っていただきます。
◯トレーニング（利用説明会）の実施・ユーザー会の運営などコミュニティ活動
導入時や新機能追加時の利用説明会の実施、顧客同士の情報交換の場としてのユーザー会の定期開催・運営など、顧客との継続的な関係構築とコミュニティ形成に取り組んでいただきます。
＜主要プロダクト＞
└「SmartDB」大企業向け業務デジタル化クラウド
└「Shopらん」多店舗ビジネスを支援するクラウドサービス
└「InsuiteX」大企業の働き方を変えるビジネスコックピット
＜業務環境について＞
各業界を代表するナショナルクライアントに数多く導入されているプロダクトやサービスに携わっていただきます。発想力やアイデアを活かしながら、価値の向上に直接貢献できるやりがいを実感できる環境です。
＜広島本社／広島R＆Dセンターについて＞
「おりづるタワー」に構えるオープンなオフィスには、エンジニアを中心とした約30名のメンバーが在籍しています。
服装や働き方において自由度が高く、月の7割は出社・3割はリモートワークが可能なハイブリッド型勤務を導入。多様なバックグラウンドを持つメンバーが、互いを尊重し合いながら切磋琢磨しています。
