カスタマーサポート(国内販売会社向け技術支援)/マツダ株式会社【東証プライム市場上場】
品質という切り口から開発・生産・物流・販売・アフターサービスまで広く貢献できるポジションです。
- 勤務地
- 広島県安芸郡
- 想定年収
- 600万円~800万円
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- カスタマーリレーション推進部にて、国内販売会社への技術支援業務をお任せします。
【具体的には】
・電話/メールでの修理方法についての技術アドバイス
・販売会社に出向いての車両調査、修理支援
・車両調査結果に関する社内関連部門への情報展開 など
※将来的には技術サービス領域の教育担当やグローバルでのカスタマーサポート業務を担って頂くことも可能です。
<部門について>
全体で約60名が在籍しており、「技術サービスチーム」「お客様相談チーム」「企画チーム」「コネクテッドサービスチーム」に分かれています。
ジョインして頂くのは「技術サービスチーム」で、同チームは中途入社メンバーを含む30代以降を中心に約25名で構成されています。
<部門ミッションについて>
販売会社からの質問や相談などの受付・解決に加え、それらの声を全社的に活用していくための提案や運用を行うことがミッションです。
<業務環境について>
車両で発生したあらゆる品質問題から課題を的確にいち早くとらえ、全国の販売会社と協働でその解決に向けて迅速に対応していきます。
また、修理支援により調査した結果は、社内関連部門へフィードバックし、車両開発へとつなげていきます。その中で、開発のみならず生産や物流、販売など各部門と協働で活動するため、品質という切り口から自動車ビジネスに広く貢献できる環境です。
<働き方について>
残業時間は月20時間程度。月2日程度の休日出勤と、月2回程度の出張(日帰りまたは1泊程度)の可能性があります。